Allgemeine
Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen und Lieferungen von Tobias Beeck, Schulgasse 55a, 6465 Nassereith, Österreich (UID: ATU83323501), nachfolgend „Auftragnehmer" oder „AN", gegenüber seinen Auftraggebern (nachfolgend „Auftraggeber" oder „AG").

Abweichende Geschäftsbedingungen des AG werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der AN stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Mit Erteilung eines Auftrags akzeptiert der AG diese AGB.

2. Leistungsumfang

Der AN erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• IT-Support (Remote und vor Ort), Systemadministration
• Planung, Aufbau und Betreuung von Netzwerken (inkl. WLAN, VLAN, VPN)
• Server- und Hardware-Betreuung, Installation und Wartung
• Cloud-Strategie, -Migration und -Betrieb
• Beratung und Begleitung von IT-Projekten
• NIS2- und Compliance-Reporting, Begleitung von Audits
• Cloudflare-VPN- und Zero-Trust-Rollouts
• Lieferung und Installation von Hardware
• Weiterverkauf bzw. Weiterverrechnung von Hardware und Software-Lizenzen Dritter

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einem gesonderten Servicevertrag. Bei Hardware und Software-Lizenzen Dritter erfolgt die Garantie- bzw. Gewährleistungsabwicklung über den jeweiligen Hersteller; der AN unterstützt nach Aufwand bei der Abwicklung.

Kostenlose Online-Tools: Die unter /tools auf beeck-it.at bereitgestellten Hilfs-Tools (z. B. IP-Lookup, DNS-Lookup, Speedtest, Passwort-Generator, QR-Generator, Text-Assistent) werden ohne Gewähr und außerhalb jeder Vertragsbeziehung zur freien Nutzung angeboten. Für Richtigkeit, Verfügbarkeit und Vollständigkeit der dort ausgegebenen Ergebnisse wird keine Haftung übernommen.

3. Vertragsabschluss

Angebote des AN sind grundsätzlich freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung (auch per E-Mail) oder durch tatsächlichen Leistungsbeginn zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der AG stellt dem AN alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Lizenzen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung. Insbesondere:

• Datensicherung: Der AG ist verpflichtet, vor jedem Eingriff in Systeme eine aktuelle und funktionsfähige Datensicherung bereitzustellen. Sofern Datensicherung nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil ist, liegt die Verantwortung dafür ausschließlich beim AG.
• Zugangsdaten: Sichere Verwahrung von Passwörtern, Zugangsdaten und MFA-Backupcodes durch den AG.
• Mitarbeiter & Dritte: Der AG stellt sicher, dass seine Mitarbeiter und sonstige Dritte die IT-Systeme sachgemäß verwenden.
• Infrastruktur: Bereitstellung von Stromversorgung, Internetverbindung und Netzwerkzugang am Einsatzort.

Verzögerungen aufgrund unterlassener oder verspäteter Mitwirkung gehen zulasten des AG.

5. Fremdeingriffe

Der AN übernimmt keine Haftung für Störungen oder Schäden, die durch

• Eingriffe anderer IT-Dienstleister,
• Änderungen durch Mitarbeiter oder andere Beauftragte des AG,
• eigenständige Systemkonfigurationen des AG oder
• Installation nicht autorisierter Software

verursacht wurden. In solchen Fällen gelten zuvor erbrachte Leistungen des AN als ordnungsgemäß erbracht. Erforderliche Folgearbeiten zur Wiederherstellung des bestimmungsgemäßen Zustands werden nach Aufwand verrechnet.

6. Cyberangriffe & Schadsoftware

Der AN haftet nicht für Schäden, Datenverlust oder Systemausfälle, die durch

• Viren, Malware, Ransomware,
• Hackerangriffe, Phishing oder Social Engineering,
• Sicherheitslücken in Drittsoftware oder
• kompromittierte Zugangsdaten des AG

verursacht werden. Der AN kann Maßnahmen zur IT-Sicherheit empfehlen (z. B. Backups, Updates, MFA, Endpoint-Schutz, Awareness-Schulung). Die Umsetzung und laufende Aufrechterhaltung liegt beim AG, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Internet-, Cloud- und Telekommunikationsdienste

Der AN haftet nicht für Ausfälle, Störungen oder Datenverluste von

• Internetanschlüssen und Telekommunikationsnetzen,
• Cloud-Diensten und Hosting-Providern,
• Software-Herstellern und SaaS-Anbietern.

Eine Garantie für die permanente Verfügbarkeit von Leistungen Dritter wird nicht übernommen. Es gelten die AGB, SLA und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Termine, Erfüllungsort, Reisezeit

Termine sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Erfüllungsort ist Nassereith, bei Vor-Ort-Einsätzen der Sitz des AG.

Anfahrt und Reisezeit werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz bzw. der vereinbarten Anfahrtspauschale verrechnet.

9. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand zum Stundensatz von ab 90 EUR netto/Stunde. Festpreise gelten nur, wenn sie im Angebot ausdrücklich als solche bezeichnet sind.

Mindestabrechnungseinheit beträgt 15 Minuten; begonnene Einheiten werden aufgerundet.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist der AN berechtigt,

• Verzugszinsen (gegenüber Unternehmern gem. § 456 UGB, gegenüber Verbrauchern in gesetzlicher Höhe) zu verrechnen,
• angemessene Mahn- und Betreibungskosten geltend zu machen,
• weitere Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

Gelieferte Hardware und Software-Lizenzen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des AN (Eigentumsvorbehalt).

Eine Aufrechnung mit bestrittenen oder nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

10. Notfall- & Sondereinsätze

Leistungen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (Mo–Fr 08:00–18:00) sowie an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen gelten als Notfall- bzw. Sondereinsätze.

Diese können mit Aufschlägen auf den vereinbarten Stundensatz verrechnet werden. Die konkrete Höhe ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem Servicevertrag.

11. Subunternehmer

Der AN ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Leistungen qualifizierte Dritte (Subunternehmer) heranzuziehen. Soweit dabei personenbezogene Daten des AG verarbeitet werden, wird gesondert ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

11a. Kostenlose Online-Tools

Unter /tools stellt der AN kostenlose Hilfsprogramme bereit (u. a. QR-Generator, Passwort-Generator, DNS-/IP-Lookup, Speedtest, KI-Textassistent, Pssst – Einmal-Geheimnisse). Die Nutzung erfolgt ohne Anmeldung, unentgeltlich und „wie besehen" (as is). Ein Dienstleistungsvertrag kommt dadurch nicht zustande; es besteht kein Anspruch auf Verfügbarkeit, Funktion, Richtigkeit der Ergebnisse oder Aufbewahrung eingegebener Inhalte.

Eigenverantwortung: Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, dass er zur Verarbeitung der eingegebenen Inhalte berechtigt ist und dabei keine Rechte Dritter (Urheber-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte, Geschäftsgeheimnisse) oder gesetzliche Vorgaben (insb. DSGVO, Exportkontroll- und Sanktionsrecht) verletzt.

Pssst – Einmal-Geheimnisse

• Inhalte werden im Browser Ende-zu-Ende verschlüsselt; der Entschlüsselungs­schlüssel ist Teil des Links und liegt nicht beim AN.
• Nach einmaligem Abruf oder Ablauf der gewählten Gültigkeit wird das Geheimnis unwiderruflich gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich.
• Untersagt ist die Übertragung rechtswidriger Inhalte, Schadcodes, personenbezogener Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage sowie sonstiger Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen.

KI-Textassistent

Ausgaben werden automatisiert von einem KI-Modell erzeugt, können fehlerhaft, unvollständig oder irreführend sein und stellen keine Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung dar. Eine Prüfung vor Verwendung obliegt dem Nutzer.

Speedtest & Lookups

Messwerte und Lookup-Ergebnisse (DNS, IP, RDAP) sind Momentaufnahmen ohne Gewähr und nicht für sicherheits- oder vertragsrelevante Entscheidungen geeignet.

Haftung & Missbrauch

Soweit gesetzlich zulässig wird jede Haftung für Schäden aus der Nutzung der kostenlosen Tools ausgeschlossen; zwingende Haftung (insb. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, Produkthaftung sowie zwingende Verbraucherschutzbestimmungen) bleibt unberührt. Der AN darf einzelne IPs oder Anfragen ohne Vorankündigung sperren und Tools jederzeit ändern, einschränken oder einstellen.

12. Gewährleistung & Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Gegenüber Unternehmern hat der AG offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erkennen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Leistungserbringung, schriftlich zu rügen; andernfalls gilt die Leistung als genehmigt.

Der AN haftet gegenüber Unternehmern nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – mit Ausnahme von Personenschäden – ausgeschlossen.

Die Haftung für mittelbare Schäden wird ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Datenverlust sowie Ansprüche Dritter.

Die Haftung des AN ist – außer bei Vorsatz oder Personenschäden – der Höhe nach auf den Netto-Auftragswert der betroffenen Leistung begrenzt.

Eine Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit der AG entgegen Punkt 4 keine aktuelle und funktionsfähige Datensicherung bereitgestellt hat. Die Wiederherstellung von Daten erfolgt im Rahmen der vorhandenen Sicherung nach Aufwand.

Die Haftungsbeschränkungen dieses Punkts gelten gegenüber Verbrauchern nur, soweit zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) nicht entgegenstehen.

13. Geheimhaltung & Datenschutz

Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen und Geschäfts- bzw. Betriebsgeheimnisse geheim zu halten und ausschließlich zweckgebunden zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutzerklärung. Auf Wunsch des AG wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

14. Urheber- und Nutzungsrechte

An vom AN erstellten Skripten, Konfigurationen, Dokumentationen und sonstigen Arbeitsergebnissen erhält der AG nach vollständiger Bezahlung ein nicht-ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Zustimmung des AN.

Quellcode und zugrundeliegendes Know-how verbleiben beim AN, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

15. Laufzeit & Kündigung

Einzelaufträge enden mit vollständiger Leistungserbringung.

Dauerschuldverhältnisse (Service- und Wartungsverträge): Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden laufende Service- und Wartungsverträge für eine Mindestvertragsdauer von 12 Monaten abgeschlossen. Der Vertrag verlängert sich jeweils automatisch um weitere 12 Monate, sofern er nicht von einer der Vertragsparteien spätestens 1 Monat vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode schriftlich (z. B. per E-Mail oder eingeschriebenem Brief) gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz des AN (Bezirksgericht Imst).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.